O principal serviço prestado pela Internet, através da World Wide Web, consiste na possibilidade de aceder a uma infinidade de sites - ou sítios - nos quais se pode recolher todo o tipo de informação.
Outro dos serviços mais utilizados é a troca de correio electrónico (e-amil, ou seja, electronic mail).O correio electrónico é enviado e recebido através de rede local (Intranet) ou através da Internet. Para isso, o utilizador deve dispor de software apropriado, ou seja, de programas específicos para o envio e recepção de correio electrónico. Estas aplicações encontram-se geralmente integradas nos próprios sistemas operativos, como acontece com o Windows XP, que inclui o Outlook Express para esse efeito.
Cada utilizador tem uma determinada caixa (virtual) de correio, na qual vão sendo armazenadas as mensagens que lhe são endereçadas.
O correio electrónico permite igualmente anexar às mensagens ficheiros de todo o tipo - de texto, de imagem, de som... - uma vez que podem ser enviados os mais diversos dados através da Web.
A Internet é também frequentemente utilizada para outras formas de comunicação (oral, escrita ou multimédia): em Grupos ou Fóruns de Discussão (Newsgroups), em Chats (comunicação em tempo real), em Videoconferências (Netmeetings)...Um Fórum de Discussão é um site da Internet destinado a trocar ideias com outros «cibernautas». Estes fóruns podem ser privados ou públicos. Funcionam habitualmente em diferido, isto ém aquilo que se escreve não aparece instantaneamente mas sim mais tarde.
Os Chats, ao contrário dos Grupos de Discussão, permitem a comunicação em tempo real, entre duas ou mais pessoas. Esta comunicação pode ser escrita e/ou oral (neste caso, através de microfones e altifalantes, ou auscultadores). Recentemente, com o aperfeiçoamento de pequenas câmaras de vídeo, acopladas aos computadores pessoais, os Chats tendem a transformar-se em meios de comunicação multimédia, utilizando simultaneamente escrita, som e imagem.
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